Widerrufsrecht

Rücksendungen und Erstattungen

Unique Store Palermo (TRINUM S.R.L.) bietet kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen mit Lieferung nach Italien, Spanien, in die Niederlande, nach Portugal und Deutschland. Du kannst uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, dass du einen Artikel zurückgeben möchtest, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht

Du kannst dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ausüben, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhält. Werden die Artikel einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Unique Store Palermo verlängert die Möglichkeit, eine Rückgabe anzumelden, freiwillig auf 30 Tage nach Erhalt der Ware. Für Rückgaben, die vom 15. bis zum 30. Tag angemeldet werden, gelten die nachstehenden Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts. Diese Verlängerung schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Rückgabebedingungen und Sicherheitssiegel

Du darfst die Brille anprobieren, um ihre Eigenschaften, Größe und Passform zu prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Die Anprobe muss sich auf das zur Prüfung des Artikels erforderliche Maß beschränken. Vermeide eine längere Nutzung oder das Tragen im Freien.

Die Brille wird mit einem Sicherheitssiegel in Form eines Kontrolletiketts geliefert: Entferne es nicht, wenn du das freiwillige Rückgaberecht von bis zu 30 Tagen in Anspruch nehmen möchtest. Du kannst den Artikel prüfen, während das Etikett an der Brille befestigt bleibt.

Bitte bewahre den Artikel sorgfältig zusammen mit der Originalverpackung, dem Etui, dem Zubehör und den mitgelieferten Unterlagen auf. Verpacke ihn für die Rücksendung so, dass er während des Transports ausreichend geschützt ist.

Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag

Für eine freiwillige Rückgabe, die vom 15. bis zum 30. Tag nach Erhalt der Ware angemeldet wird, müssen die Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:

• sauber und frei von Verschmutzungen, Rückständen oder Gebrauchsspuren;
• nicht über die übliche Anprobe hinaus getragen oder benutzt, die zur Prüfung von Eigenschaften, Größe und Passform erforderlich ist;
• unbeschädigt, ohne Kratzer, Schäden oder Veränderungen;
• mit unversehrtem und weiterhin angebrachtem Sicherheitssiegel, also mit dem an der Brille befestigten Kontrolletikett;
• in der Originalverpackung und vollständig mit dem Etui, dem Zubehör und den mitgelieferten Unterlagen.

Wurde das Sicherheitssiegel entfernt oder beschädigt oder erfüllt der Artikel die oben genannten Voraussetzungen nicht, kann die freiwillige Verlängerung des Rückgaberechts vom 15. bis zum 30. Tag nicht in Anspruch genommen werden. In diesem Fall teilen wir dir die Gründe und die Modalitäten für die Rücksendung des Artikels an dich mit.

Nach Eingang und Prüfung der Artikel werden Erstattungen für freiwillige Rückgaben, die diese Voraussetzungen erfüllen, gemäß den Bedingungen im nachstehenden Abschnitt „Erstattung“ bearbeitet.

Bedingungen für den Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage

Bei einem innerhalb der ersten 14 Tage erklärten Widerruf: Das bloße Öffnen der Verpackung, die übliche Anprobe des Artikels oder das Fehlen der Originalverpackung führen nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Auch das Entfernen des Sicherheitssiegels oder des Kontrolletiketts schließt dieses Recht nicht automatisch aus.

Bitte sende den Artikel dennoch zusammen mit dem Etui, dem Zubehör und den mitgelieferten Unterlagen zurück und verwende eine geeignete Verpackung, um ihn während des Transports zu schützen.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Das Entfernen oder Beschädigen des Kontrolletiketts wird nur insoweit berücksichtigt, als dadurch tatsächlich ein Wertverlust des Artikels entstanden ist. Eine etwaige Kürzung der Erstattung wird begründet und dir mitgeteilt.

Die Bedingungen zum Sicherheitssiegel, zum Kontrolletikett und zum freiwilligen Rückgaberecht schränken deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Artikeln nicht ein.

So meldest du eine Rückgabe an

Um uns deine Entscheidung mitzuteilen, schreibe an info@uniquestorespalermo.it und gib nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie die Artikel an, die du zurückgeben möchtest.

Du musst keinen Grund angeben. Du kannst das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular verwenden oder uns deine Entscheidung durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

Nach Eingang deiner Mitteilung erhältst du von uns die Anweisungen zur Organisation der kostenlosen Rücksendung. Für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs oder Anmeldung der freiwilligen Rückgabe zurückgesendet werden, sofern wir sie nicht selbst abholen. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Artikel vor Ablauf dieser Frist absendest.

Rücksendekosten

Für alle Bestellungen mit Lieferung nach Italien, Spanien, in die Niederlande, nach Portugal und Deutschland werden die Rücksendekosten vollständig von Unique Store Palermo übernommen, wenn du den von uns organisierten Rücksendeservice nutzt.

Kontaktiere uns dafür und befolge die Anweisungen, die du erhältst. Für die von uns organisierte Rücksendung musst du keine Versandkosten vorstrecken.

Wenn du selbst einen anderen Versanddienst nutzen möchtest, kontaktiere uns bitte vorher, um die Modalitäten und die Kostenübernahme abzustimmen. Diese Entscheidung beeinträchtigt dein Widerrufsrecht nicht.

Erstattung

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung oder Anmeldung der freiwilligen Rückgabe. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Bei freiwilligen Rückgaben gelten weiterhin die oben genannten Voraussetzungen.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Artikel selbst abzuholen.

Die eingegangenen Artikel werden auf ihren Zustand und ihre Vollständigkeit geprüft. Bei freiwilligen Rückgaben vom 15. bis zum 30. Tag prüfen wir zusätzlich, ob die Voraussetzungen für die Rückgabe erfüllt sind. Die Prüfung erfolgt unter Einhaltung der Erstattungsfristen und deiner gesetzlichen Rechte.

Der ursprüngliche Versand ist kostenlos. Daher werden keine Kosten für die ursprüngliche Lieferung von der Erstattung abgezogen. Bei Rückgabe der gesamten Bestellung erstatten wir den für alle zurückgegebenen Artikel gezahlten Betrag. Bei einer teilweisen Rückgabe erstatten wir den für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Betrag. Gesetzlich zulässige und begründete Abzüge wegen eines Wertverlusts bleiben vorbehalten.

Nach Veranlassung der Erstattung kann die Zeit bis zur Gutschrift je nach Zahlungsmittel und beteiligtem Finanzinstitut variieren.

Beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Artikel

Wenn du einen beschädigten, mangelhaften oder einen anderen als den bestellten Artikel erhältst, kontaktiere uns unter info@uniquestorespalermo.it. Gib dabei deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem.

Diese Anfragen werden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung bearbeitet. Sie unterliegen weder der für freiwillige Rückgaben vorgesehenen Frist von 30 Tagen noch der Bedingung, dass das Sicherheitssiegel oder das Kontrolletikett weiterhin angebracht sein muss. Alle gesetzlichen Verbraucherrechte und Ansprüche bleiben unberührt. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen entstehen dir keine Kosten.

Kundenservice

Bei Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen:
Unique Store Palermo – TRINUM S.R.L.
info@uniquestorespalermo.it