Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetalingen

Unique Store Palermo (TRINUM S.R.L.) biedt gratis retourneren voor alle bestellingen die in Italië, Spanje en Nederland zijn bezorgd. Je kunt ons binnen 30 dagen na ontvangst laten weten dat je een product wilt retourneren, zonder opgave van reden.

Herroepingsrecht

Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen binnen 30 dagen nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Als producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in na ontvangst van het laatste product.

De termijn van 30 dagen is een vrijwillige verlenging van de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen en doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.

Retourvoorwaarden

Je mag de bril passen om de eigenschappen, de maat en de pasvorm te beoordelen, net zoals je dat in een winkel zou doen.

We vragen je om:

• zorgvuldig met het product om te gaan en het niet verder te gebruiken dan nodig is om het te beoordelen;
• het meegeleverde brillenetui, de accessoires en de documentatie mee terug te sturen;
• indien beschikbaar de originele verpakking te gebruiken en het product goed te beschermen voor het vervoer.

Het openen van de verpakking of het normaal passen van het product vormt geen belemmering voor retournering. Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat je herroepingsrecht vervalt.

Als het product in waarde is verminderd doordat je het meer hebt gehanteerd of gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, kun je binnen de wettelijke grenzen aansprakelijk zijn voor die waardevermindering. Een eventuele vermindering van de terugbetaling wordt toegelicht en aan je meegedeeld.

Een retour aanmelden

Laat ons je beslissing weten via info@uniquestorespalermo.it. Vermeld daarbij indien mogelijk je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

Je hoeft geen reden op te geven. Je kunt het herroepingsformulier op onze website gebruiken of op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van het formulier is niet verplicht.

Na ontvangst van je bericht sturen we je de instructies voor de gratis retourzending. Je hebt geen voorafgaande toestemming nodig om je herroepingsrecht uit te oefenen.

Je moet de producten binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd terugsturen, tenzij wij ze zelf laten ophalen. Je bent op tijd als je de producten vóór het verstrijken van deze termijn verzendt.

Retourkosten

Voor alle bestellingen die in Italië, Spanje en Nederland zijn bezorgd, komen de verzendkosten van de retourzending volledig voor rekening van Unique Store Palermo wanneer je gebruikmaakt van de door ons geregelde retourservice.

Neem hiervoor contact met ons op en volg de instructies die je ontvangt. Je hoeft geen verzendkosten voor te schieten voor de retourzending die wij regelen.

Wil je zelf een andere vervoerder inschakelen? Neem dan vooraf contact met ons op om de werkwijze en de vergoeding van de kosten af te spreken. Deze keuze heeft geen invloed op je herroepingsrecht.

Terugbetaling

We betalen je terug binnen 14 dagen nadat we je herroepingsverklaring hebben ontvangen. We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij je aankoop, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Hiervoor brengen we geen extra kosten in rekening.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit geldt niet als we hebben aangeboden de producten zelf op te halen.

Als je de volledige bestelling retourneert, betalen we ook de eventueel betaalde kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan de door ons aangeboden standaardlevering worden niet terugbetaald.

Nadat we de terugbetaling hebben uitgevoerd, kan het per betaalmethode en financiële instelling verschillen wanneer het bedrag op je rekening zichtbaar is.

Beschadigde, defecte of niet-conforme producten

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen, of een ander product dan je hebt besteld? Neem dan contact op via info@uniquestorespalermo.it en vermeld je bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

Deze verzoeken vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en zijn niet beperkt tot de retourtermijn van 30 dagen. Al je wettelijke consumentenrechten en aanspraken blijven van toepassing, zonder kosten in de gevallen waarin de wet dit bepaalt.

Klantenservice

Voor vragen over retourneren en terugbetalingen:
Unique Store Palermo – TRINUM S.R.L.
info@uniquestorespalermo.it