Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Unique Store Palermo (TRINUM S.R.L.) offre resi gratuiti per tutti gli ordini consegnati in Italia, Spagna e Paesi Bassi. Puoi comunicarci la tua decisione di restituire un prodotto entro 30 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo.
Diritto di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, ricevi il prodotto. Se i prodotti di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Il termine di 30 giorni rappresenta un’estensione volontaria del periodo minimo legale di 14 giorni e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Condizioni del reso
Puoi provare gli occhiali per verificarne le caratteristiche, le dimensioni e la vestibilità, come faresti in negozio.
Ti chiediamo di:
- conservare il prodotto con cura, evitando utilizzi ulteriori rispetto a quelli necessari per valutarlo;
- restituire la custodia, gli accessori e la documentazione ricevuti insieme al prodotto;
- utilizzare, se disponibile, la confezione originale e imballare il prodotto adeguatamente per proteggerlo durante il trasporto.
La sola apertura della confezione o la normale prova del prodotto non impediscono il reso. L’assenza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Se il prodotto presenta una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni o utilizzi diversi da quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potrai essere responsabile di tale diminuzione nei limiti previsti dalla legge. Eventuali riduzioni del rimborso saranno motivate e comunicate.
Come richiedere un reso
Per comunicarci la tua decisione, scrivi a info@uniquestorespalermo.it, indicando possibilmente il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Non è necessario specificare il motivo. Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile sul sito oppure inviare un’altra dichiarazione esplicita della tua decisione: l’utilizzo del modulo non è obbligatorio.
Dopo aver ricevuto la comunicazione, ti forniremo le istruzioni per organizzare la restituzione gratuita. Non è necessaria un’autorizzazione preventiva per esercitare il diritto di recesso.
I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che provvediamo direttamente al ritiro. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della sua scadenza.
Costi di reso
Per tutti gli ordini consegnati in Italia, Spagna e Paesi Bassi, le spese della spedizione di ritorno sono interamente a carico di Unique Store Palermo, utilizzando il servizio di reso organizzato da noi.
Per usufruirne, contattaci e segui le istruzioni che riceverai. Non dovrai anticipare spese per la spedizione organizzata da noi.
Se preferisci utilizzare autonomamente un altro servizio di spedizione, contattaci prima per concordarne le modalità e la copertura dei costi. Questa scelta non pregiudica il tuo diritto di recesso.
Rimborso
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per te.
Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando ci fornisci prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Questa sospensione non si applica se abbiamo offerto di ritirare direttamente i prodotti.
Se restituisci l’intero ordine, rimborseremo anche gli eventuali costi della consegna standard iniziale. Non sono rimborsabili gli eventuali supplementi per una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard da noi offerta.
Dopo l’emissione del rimborso, i tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto finanziario utilizzato.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a info@uniquestorespalermo.it, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.
Queste richieste sono gestite nell’ambito della garanzia legale di conformità e non sono soggette al termine di 30 giorni previsto per il reso volontario. Restano integri tutti i diritti e i rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, senza costi nei casi previsti dalla legge.
Assistenza
Per informazioni su resi e rimborsi:
Unique Store Palermo – TRINUM S.R.L.
info@uniquestorespalermo.it