Política de privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

A TRINUM S.R.L., com sede social em Via Emerico Amari 116, 90139 Palermo (PA), Itália, e número de IVA IT03849321207, gere a loja online e o sítio web www.uniquestorespalermo.it, incluindo as informações, os conteúdos, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços disponibilizados aos clientes (os “Serviços”).

A marca “Unique Store Palermo” é a identidade comercial utilizada pela TRINUM S.R.L. para a venda de produtos.

A TRINUM S.R.L. é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito da gestão da loja, das encomendas e das relações com os clientes.

A loja utiliza a plataforma Shopify. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou comunica connosco.

Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições e a presente Política de Privacidade, esta última prevalece relativamente ao tratamento dos dados pessoais.

A utilização do sítio web não constitui, por si só, consentimento para receber comunicações de marketing ou para utilizar cookies não essenciais.

Dados pessoais que recolhemos e tratamos

Os dados pessoais são informações que permitem identificar uma pessoa, direta ou indiretamente. Os dados efetivamente recolhidos dependem da sua interação com os Serviços e das funcionalidades utilizadas.

• Dados de contacto e identificação: nome, morada, endereço de faturação e de entrega, número de telefone e endereço de email.
• Dados de pagamento e transações: método de pagamento, confirmação do pagamento, montantes e informações necessárias ao processamento da transação. Os dados dos cartões e de outros instrumentos de pagamento são tratados pelos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com o método escolhido.
• Dados da conta: informações fornecidas ao criar ou utilizar uma conta, bem como preferências e definições associadas.
• Dados sobre compras e interação com produtos: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, adquiridos, devolvidos ou trocados, quando essas funcionalidades estejam disponíveis.
• Comunicações: informações incluídas nas mensagens e nos pedidos enviados ao nosso serviço de apoio ao cliente.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, informações de ligação e outros identificadores técnicos.
• Dados de utilização: informações sobre a navegação e a interação com os Serviços, de acordo com as preferências de privacidade aplicáveis.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais:

• Diretamente de si, quando efetua uma encomenda, cria uma conta, comunica connosco ou fornece informações através dos Serviços.
• Automaticamente, durante a utilização do sítio web, através de tecnologias necessárias ao seu funcionamento e, quando aplicável, de cookies e tecnologias semelhantes sujeitos ao seu consentimento.
• Através dos nossos prestadores de serviços, quando estes tratam dados por nossa conta para disponibilizar a plataforma, processar pagamentos, efetuar entregas ou prestar outros serviços relacionados com a loja.
• Através de parceiros ou integrações utilizados por si, quando aplicável e de acordo com a legislação e as suas preferências de privacidade.

Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento

• Gestão de encomendas e prestação dos Serviços: utilizamos os dados necessários para processar pagamentos, preparar e enviar encomendas, gerir contas, prestar apoio e tratar devoluções ou trocas. O fundamento jurídico é a execução do contrato ou a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Cumprimento de obrigações legais: tratamos os dados necessários para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras obrigações previstas na legislação aplicável. O fundamento jurídico é o cumprimento de uma obrigação jurídica.
• Segurança e prevenção de fraude: podemos tratar dados para proteger a loja, as transações e os clientes, prevenir acessos não autorizados e investigar atividades fraudulentas. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo em assegurar a segurança dos Serviços, após ponderação dos seus direitos e interesses, ou o cumprimento de obrigações legais, quando aplicável.
• Apoio ao cliente e gestão de pedidos: utilizamos os dados para responder às suas mensagens e resolver questões relativas aos Serviços. O fundamento jurídico é a execução do contrato, a realização de diligências pré-contratuais ou o nosso interesse legítimo em responder a pedidos e gerir a relação com os utilizadores, consoante o caso.
• Marketing: quando tenha dado o seu consentimento, utilizamos os seus dados para enviar comunicações promocionais. Pode retirar esse consentimento a qualquer momento, utilizando a ligação para cancelar a subscrição incluída nas mensagens ou contactando-nos.
• Publicidade personalizada e análise da navegação: quando estas funcionalidades sejam utilizadas e exijam consentimento, o tratamento depende da sua autorização através dos mecanismos de gestão de privacidade e cookies.
• Defesa de direitos: podemos tratar dados para estabelecer, exercer ou defender direitos em processos judiciais ou extrajudiciais, com fundamento no nosso interesse legítimo ou no cumprimento de obrigações legais, consoante o caso.

Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Os dados necessários para processar e entregar uma encomenda são indispensáveis à execução da compra. Se não fornecer esses dados, poderemos não conseguir concluir a encomenda. O consentimento para marketing é facultativo e não é uma condição para comprar.

Cookies e tecnologias semelhantes

O sítio web utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento da loja, gerir o carrinho e disponibilizar funcionalidades essenciais.

Os cookies e as tecnologias não essenciais utilizados para análise, publicidade ou personalização sujeita a consentimento apenas devem ser ativados após a sua autorização.

Pode aceitar ou recusar as categorias não essenciais e alterar as suas escolhas através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no sítio web. A recusa destas categorias não impede a realização de compras.

As informações sobre os cookies utilizados, as respetivas finalidades e os prazos de duração devem estar disponíveis no painel de gestão de cookies ou na informação específica sobre cookies disponibilizada no sítio web.

Partilha de dados pessoais

Podemos partilhar os dados necessários com as seguintes categorias de destinatários, de acordo com as finalidades e os fundamentos jurídicos descritos nesta política:

• Shopify e prestadores de serviços tecnológicos, para alojamento, funcionamento e manutenção da loja.
• Prestadores de serviços de pagamento, para processar pagamentos e prevenir fraude.
• Transportadoras e parceiros logísticos, para preparar, entregar e gerir a devolução das encomendas.
• Prestadores de serviços de apoio, consultores e profissionais, quando necessário para a gestão administrativa, contabilística, jurídica ou técnica.
• Prestadores de serviços de análise e marketing, quando utilizados e de acordo com o consentimento exigido e as suas preferências de privacidade.
• Autoridades e entidades competentes, quando a comunicação seja exigida por lei ou necessária para a defesa de direitos.
• Entidades envolvidas numa operação societária, como uma fusão ou transmissão da atividade, apenas na medida necessária e com as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.

Quando os prestadores tratam dados por nossa conta, devem fazê-lo de acordo com as nossas instruções e com as obrigações aplicáveis de proteção de dados. Alguns destinatários, como determinados prestadores de pagamento, podem atuar como responsáveis autónomos pelo tratamento.

Relação com a Shopify

A loja é disponibilizada através da Shopify, que trata dados pessoais para assegurar o funcionamento da plataforma. Para determinadas atividades descritas na sua própria política de privacidade, a Shopify pode também atuar como responsável autónoma pelo tratamento.

Os dados fornecidos e gerados durante a utilização dos Serviços podem ser tratados pela Shopify e pelos seus prestadores em países diferentes do seu país de residência, de acordo com as salvaguardas aplicáveis.

Para saber mais sobre o tratamento de dados realizado pela Shopify e sobre os seus direitos, consulte a Política de Privacidade da Shopify para consumidores e o Portal de Privacidade da Shopify.

Sítios web e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sítios web ou plataformas geridos por terceiros. Ao aceder a essas plataformas, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e condições de utilização.

A inclusão de uma ligação não significa que controlamos ou aprovamos os conteúdos ou as práticas de tratamento de dados dessas plataformas.

As informações que publica em espaços públicos, incluindo redes sociais, podem ser consultadas por outras pessoas, de acordo com as definições e regras dessas plataformas.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam especificamente a menores e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores para finalidades de marketing.

Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais de forma inadequada, contacte-nos através dos contactos indicados no final desta política, para que possamos avaliar a situação e adotar as medidas necessárias.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento é totalmente imune a riscos. Recomendamos que proteja as suas credenciais e que não envie informações de pagamento ou outros dados confidenciais através de canais inadequados.

Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, considerando as obrigações legais aplicáveis e a necessidade de estabelecer, exercer ou defender direitos.

• Dados relativos a encomendas e faturação: durante o período necessário à execução da compra e, posteriormente, pelos prazos de conservação exigidos pela legislação fiscal e contabilística aplicável.
• Dados da conta: enquanto a conta for mantida e os dados forem necessários à prestação dos Serviços, sem prejuízo de obrigações legais de conservação.
• Pedidos de apoio e comunicações: durante o tempo necessário para responder ao pedido, resolver a situação e gerir eventuais reclamações ou litígios.
• Dados utilizados para marketing baseado no consentimento: enquanto o consentimento se mantiver e os dados forem necessários à finalidade. Após a retirada do consentimento, podemos conservar os dados mínimos necessários para registar e respeitar a sua escolha.
• Cookies e dados de navegação: de acordo com os prazos associados às tecnologias utilizadas e indicados na informação sobre cookies.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão apagados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja exigida ou permitida por lei.

Os seus direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e quando se verifiquem as condições legalmente previstas, tem os seguintes direitos:

• Acesso: obter informação sobre o tratamento e uma cópia dos seus dados pessoais.
• Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento: solicitar o apagamento dos dados quando não exista fundamento legítimo para a sua conservação.
• Limitação do tratamento: solicitar a restrição do tratamento nas situações previstas na lei.
• Portabilidade: receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e solicitar a sua transmissão a outro responsável, quando o tratamento automatizado se baseie no consentimento ou num contrato.
• Oposição: opor-se, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento baseado em interesses legítimos. Pode opor-se a qualquer momento ao tratamento para marketing direto, incluindo a definição de perfis relacionada com esse marketing.
• Retirada do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Decisões automatizadas: beneficiar das garantias previstas no RGPD relativamente a decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente de forma semelhante, quando aplicável.

Para exercer os seus direitos, envie um email para info@uniquestorespalermo.it. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para verificar a sua identidade.

Responderemos sem demora injustificada e, em regra, no prazo de um mês após a receção do pedido. Quando permitido por lei, este prazo pode ser prolongado por mais dois meses devido à complexidade ou ao número de pedidos; nesse caso, informá-lo-emos dentro do primeiro mês, indicando os motivos.

O exercício dos direitos é, em regra, gratuito. Não será prejudicado por exercer os seus direitos.

Pode cancelar a subscrição de comunicações promocionais através da ligação incluída nas mensagens. Continuaremos a enviar comunicações necessárias relativas às encomendas ou à prestação dos Serviços.

Reclamações

Se tiver dúvidas ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos contactos indicados abaixo.

Sem prejuízo de outros meios de recurso, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde tenha ocorrido a alegada infração.

Em Portugal, pode contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) e consultar os meios de apresentação de reclamações em www.cnpd.pt.

Em Itália, pode contactar o Garante per la protezione dei dati personali, através de www.garanteprivacy.it.

Transferências internacionais

A utilização da Shopify e de outros prestadores pode implicar o tratamento de dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando essas transferências ocorram, devem ser asseguradas as garantias previstas no RGPD, nomeadamente uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo e, quando necessário, medidas complementares de proteção.

Pode contactar-nos para obter informações sobre as salvaguardas aplicáveis e sobre como obter uma cópia das mesmas, respeitando as limitações legalmente admissíveis.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações aos Serviços, às práticas de tratamento de dados ou à legislação aplicável.

A versão atualizada será publicada neste sítio web, com a respetiva data de atualização. Quando exigido por lei, comunicaremos as alterações através dos meios adequados.

Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte:

Responsável pelo tratamento: TRINUM S.R.L.
Nome comercial: Unique Store Palermo
Número de IVA: IT03849321207
Morada: Via Emerico Amari 116, 90139 Palermo (PA), Itália
Email: info@uniquestorespalermo.it
Telefone: +39 091 5080819
Telemóvel: +39 342 7238936